விரிவான சேவை ஆதரவு

Taitong கேபிள் சேவை ஆதரவு முன்னோட்டம்

டைட்டாங் கேபிள்இன் சேவை ஆதரவு தொழில்நுட்ப வலுவூட்டல், விரைவான பதில், தர உத்தரவாதம் மற்றும் நீண்ட கால செயல்பாடு மற்றும் பராமரிப்பு ஆகியவற்றை மையமாகக் கொண்ட விற்பனைக்கு முந்தைய, விற்பனையில் மற்றும் விற்பனைக்குப் பிந்தைய முழு செயல்முறையிலும் இயங்குகிறது. தயாரிப்பு தேர்வு முதல் விநியோகம் வரை மற்றும் நிறுவலில் இருந்து பராமரிப்பு வரை ஒரு ஒருங்கிணைந்த தீர்வை வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்குகிறோம்.

I. விற்பனைக்கு முந்தைய சேவை: துல்லியமான பொருத்தம் மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தீர்வுகள்

தேவை கண்டறிதல் & தயாரிப்புத் தேர்வு: திட்டத்தின் மின்னழுத்த நிலை, இடும் சூழல் (அதிக வெப்பநிலை அல்லது அரிப்பு அல்லது அதிக உயரம்) மற்றும் தேர்வுப் பிழைகளைத் தவிர்க்க ஏற்ற பண்புகள் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் தொழில்முறை தேர்வு பரிந்துரைகளை வழங்கவும்.

தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தொழில்நுட்ப தீர்வுகள்: சிறப்பு வேலை நிலைமைகளுக்கு (எ.கா., சுரங்கங்கள், காற்றாலை மின்சாரம், கவசம் சுரங்கப்பாதை) வடிவமைக்கப்பட்ட கேபிள் திட்டங்கள் மற்றும் கட்டுமான தொழில்நுட்ப வெளிப்பாடுகளை உருவாக்குதல்.

மாதிரிகள் & சோதனை: வாடிக்கையாளர்களின் சோதனைக்கு முந்தைய சரிபார்ப்பை ஆதரிக்க மாதிரிகள் மற்றும் மூன்றாம் தரப்பு சோதனை அறிக்கைகளை வழங்கவும்.

செலவு மேம்படுத்துதல்: ஒட்டுமொத்த செலவினங்களைக் குறைக்க திட்ட வரவு செலவுத் திட்டத்தின் படி செலவு குறைந்த தயாரிப்பு சேர்க்கைகளை பரிந்துரைக்கவும்.

II. விற்பனை சேவை: திறமையான டெலிவரி & முழு சுழற்சி ஒத்துழைப்பு

உற்பத்தி மற்றும் தளவாட கண்காணிப்பு: நிகழ்நேர ஆர்டர் முன்னேற்ற விசாரணை, அட்டவணையில் உற்பத்தியை உறுதி செய்ய; தளவாட கண்காணிப்பு மற்றும் அசாதாரணங்களை விரைவாக கையாளுதல்.

வருகை ஏற்பு உதவி: தோற்றம், விவரக்குறிப்புகள், நீளம் (பிழை 5%) ஆகியவற்றைச் சரிபார்க்க வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒத்துழைக்கவும் மற்றும் காப்பு எதிர்ப்பு போன்ற எளிய சோதனைகளை நடத்தவும்.

முழுமையான ஆவணப்படுத்தல்: இணங்குவதற்கான சான்றிதழ்கள், சோதனை அறிக்கைகள் மற்றும் பொருட்களுடன் பயனர் கையேடுகள் உட்பட தொழில்நுட்ப ஆவணங்களின் முழு தொகுப்புகளையும் வழங்கவும்.

தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவைகள்: சிறப்பு நீளம் மற்றும் சிறப்பு அடையாளங்கள் போன்ற ஒளி தனிப்பயனாக்கத்திற்கான ஆதரவு; அச்சிடும் பிழைகளுக்கு மாற்றீடு உத்தரவாதம்.

III. விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை: விரைவான பதில் & கவலையற்ற செயல்பாடு

1. தர உறுதி அமைப்பு

உத்தரவாத உறுதி: வழக்கமான தயாரிப்புகளுக்கு 12-24 மாதங்கள் உத்தரவாதம் (சிறப்பு தயாரிப்புகளுக்கான ஒப்பந்தத்திற்கு உட்பட்டது); தரமான சிக்கல்களுக்கு இலவச பழுது/மாற்று.

விரைவான பதில்: தரமான பிரச்சனைகளுக்கு 48 மணி நேரத்திற்குள் பதிலளிக்கவும் மற்றும் 72 மணி நேரத்திற்குள் தீர்வுகளை வழங்கவும்.

இழப்பீடு உத்தரவாதம்: தாமதமான டெலிவரி, சேதம், அளவு பொருத்தமின்மை போன்றவற்றுக்கு பிளாட்ஃபார்ம்-உறுதிப்படுத்தப்பட்ட இழப்பீடு.

2. தொழில்நுட்ப ஆதரவு நெட்வொர்க்

24/7 ஹாட்லைன்: அவசரத் தோல்விகளுக்கு (எ.கா., ஷார்ட் சர்க்யூட், தீ) 2 மணி நேரத்திற்குள் ஆன்-சைட் பதில்.

மூன்று-நிலை தொழில்நுட்ப சேவை: தொலைநிலை வழிகாட்டுதல் → ஆன்-சைட் சரிசெய்தல் → சிக்கலான சிக்கல்களுக்கு சிறப்பு கையாளுதல்.

ஆன்-சைட் கட்டுமான வழிகாட்டுதல்: முட்டையிடுதல், கூட்டு தயாரித்தல், தீ தடுப்பு சீல் போன்றவற்றுக்கான தொழில்முறை தொழில்நுட்ப ஆதரவு.

3. பயிற்சி மற்றும் செயல்பாடு பராமரிப்பு

செயல்பாட்டு பயிற்சி: வாடிக்கையாளர் குழுக்களுக்கு நிறுவல், சோதனை மற்றும் தவறு கண்டறிதல் பயிற்சியை வழங்குதல்.

வழக்கமான ஆய்வுகள்: முக்கிய வாடிக்கையாளர்களுக்கான காலாண்டுக்கான ஆன்-சைட் ஆய்வுகள், செயல்பாட்டு அறிக்கைகள் மற்றும் இடர் மதிப்பீடுகளை வழங்குதல்.

உதிரி பாகங்கள் ஆதரவு: பிராந்திய உதிரி பாகங்கள் கிடங்குகள், 24-மணி நேர விநியோகத்துடன் பொதுவான மூட்டுகள், நிறுத்தங்கள் போன்றவை.

IV. மதிப்பு கூட்டப்பட்ட சேவைகள்: நீண்ட கால மதிப்பு & வெற்றி-வெற்றி ஒத்துழைப்பு

முழு லைஃப்சைக்கிள் மேனேஜ்மென்ட்: வடிவமைப்பு, நிறுவல் முதல் செயல்பாட்டு பராமரிப்பு மற்றும் மேம்படுத்துதல் வரை ஒரு நிறுத்த சேவை.

கணினி சோதனை: கணினி பாதுகாப்பை உறுதி செய்வதற்காக பகுதி வெளியேற்றம் மற்றும் மின்னழுத்தம் தாங்குதல் போன்ற ஆன்-சைட் சோதனைகளை வழங்கவும்.

வாடிக்கையாளர் பின்தொடர்தல்: சேவைகளை தொடர்ந்து மேம்படுத்துவதற்காக மாதாந்திர ஃபோன் ஃபாலோ-அப்கள் மற்றும் காலாண்டுக்கான ஆன்-சைட் வருகைகள்.